我院教师黄艳华同志主持的《新冠肺炎疫情中对高职听障学生心理支持服务的有效性研究》是2020年山东省教育科学规划课题“疫情与教育”专项课题，该课题于2020年4月批准立项，目前正在研究阶段。根据山东省教育科学规划领导小组办公室《关于开展2020年度山东省教育科学规划“疫情与教育”专项课题结题工作的通知》要求，现将课题公示如下：
一、课题名称
《新冠肺炎疫情中对高职听障学生心理支持服务的有效性研究》
二、内容摘要
截止2020年5月，本课题在组织课题组成员学习“疫情与教育”“心理危机干预”有关理论的基础上，组织实施面向山东特殊教育职业学院名407名大专学生（其中听障学生278人，健全学生129人）的《关于疫情防控期间学生心理反应调查问卷》，对学生在疫情防控期间的心理反应症状进行分析，并参照心理学相关理论及以往经验，有序开展心理支持服务，组织实施以防疫科普宣传、班级团体心理辅导为主的学生团体心理支持。后续将通过《症状自评量表SCL-90》对团体心理支持有效性进行分析，及时调整心理支持服务方法，筛选出个别需要进行心理辅导的学生，有针对性的进行心理支持。
三、关键词
听障学生、心理支持、新冠肺炎疫情
四、引言
山东特殊教育职业学院黄艳华教授主持的《新冠肺炎疫情中对高职听障学生心理支持服务的有效性研究》是2020年山东省教育科学规划课题“疫情与教育”专项课题，课题于2020年4月批准立项，课题组成员包括付文涛、袁斐、杨海宁、任爱凤、侯玉娇、谢春宇老师。本课题旨在通过研究分析新冠肺炎疫情中对听障学生开展的心理支持服务的有效性，进一步丰富心理支持服务内涵，建立有针对性的、适合听障学生特点的有效心理支持服务机制和体系，为其他兄弟院校对听障学生开展心理支持服务提供可借鉴的理论成果和体系。
五、成果内容
（一）问题起源
自新冠肺炎疫情发生以来，人们的学习、生活、工作等都发生了前所未有的巨大变化，并随之出现各种不同程度的心理困惑和心理问题。目前国内外对突发公共卫生事件等应急管理中的心理干预有比较丰富的经验，对于常态下听障学生的心理健康问题也有一定研究，但是对于类似此次新冠肺炎疫情的突发公共卫生事件中，有针对性地对听障学生这一特殊群体给予有效的心理支持服务方面的研究尚属空白。因此，通过本课题的研究，分析新冠肺炎疫情中对听障学生开展的心理支持服务的有效性，对建立有针对性的、适合听障学生特点的有效心理支持服务机制和体系，具有重要的理论和现实意义。
（二） 研究内容与方法
1.文献资料法：搜索与本研究相关的国内外同类文献资料，梳理、分析、归纳、总结。
2.量表测试法：使用《症状自评量表SCL-90》从感觉、情感、思维、意识、行为直至生活习惯、人际关系、饮食睡眠等方面测试听障学生在疫情爆发初期、大规模扩散期、实施心理支持服务后听障学生的心理症状表现进行分析比对，对疫情后心理支持服务做一步调整修订，进一步对听障学生的心理做有效疏导，监测。
3.问卷调查法：自主设计编制问卷，了解听障学生在疫情爆发期间及防控期间产生的心理应激反应和不良情绪产生的后果，针对个体和群体心理支持服务后知、情、意三方面表现出的明显变化，为课题的研究分析提供真实有效数据与事实依据，为后期的研究积累经验。
4.个案分析法：针对湖北籍听障学生实施心理支持服务后学生知、情、意等心理方面的变化，与非疫区的学生做比较，持续关注研究个体的心理变化过程。
（三）研究进度
1.制定调查问卷，开展调查
为了全面客观的了解不同学生群体学生在面对疫情初期的心理反应与健康状况，为后续进行心理干预与支持服务提供依据，我们基于SCL-90问卷自制了31道问题的《关于疫情防控期间学生心理反应调查问卷》其中1-9题为调查对象基本信息，10-31题为学生症状自评。调查对象为山东特殊教育职业学院高职在校学生。调查按照学生的身体健康状况设置听障学生组问卷（附件1）和健全学生组问卷（附件2）。学生通过问卷星在线参与调查。其中听障学生组参与调查人数为278人，健全学生组参与调查人数为129人。
2.基于问卷星统计结果的调查问卷分析
在这项工作中，课题组首先从焦虑、强迫、抑郁、恐怖、敌对、饮食睡眠障碍等多个维度，对31道题目进行分类，除饮食睡眠障碍设置两道题目外，其余每类心理反应设置四道题目。其中10-13题为焦虑反应，14-17题为强迫反应，18-21题为抑郁反应，22-25题为恐怖反应，26-29题为敌对反应，30-31题为饮食睡眠障碍。然后通过问卷星的分类统计功能对学生的各类心理反应进行分析，判定学生可能存在心理反应的依据是：学生在作答时，如果对同一心理反应的四道题都选择了有点符合、比较符合、完全符合等选项或选项组合，即判断存在相应心理反应。听障学生、健全学生心理反应调查结果具体见图1。
图1
通过图1心理反应调查结果对比可知，听障学生在面对疫情时，各类心理反应的发生率都较健全学生高，因此需要对听障学生采取心理支持服务进行干预，使他们能够正确面对疫情带来的心理冲击。
3.依据心理学相关理论及以往经验，有序开展心理支持服务
3.1心理支持服务模式概述
目前常用的有三种心理危机干预（心理支持服务）模式，即平衡模式、认知模式和心理转变模式，这三种模式从个体认知、社会环境等多种角度为许多不同的危机干预策略和方法提供了基础。
3.2新冠肺炎疫情环境下的学生心理支持服务
在面对此次新冠肺炎疫情时，人们普遍会产生各种各样的身心反应，属于正常的应激反应范畴。听障学生属于特殊群体，受听力障碍制约，其认知理解能力与常人有所差异。为了使听障学生群体能够其积极的正视此次新冠肺炎疫情，尽快恢复心理平衡状态，避免出现心理危机过强，持续时间过长的非理性行为。
本课题组的多位成员来自听障学生教育和管理一线，从他们长期与听障学生接触的经验来看，听障学生对事物的认知、理解能力较健全人滞后，人际交往圈子比较小，大多数学生平时仅与听障群体交往。鉴于听障学生的这些特点，本课题组制定以帮助学生建立对新冠肺炎疫情的正确认知为主，同时运用积极心理学、社会学习等理论，结合汶川地震、非典等重大灾难时期已有的心理危机干预经验，帮助减轻因疫情导致，恢复心理平衡。
具体心理支持服务策略如下：
（1）正确认知—面向学生及家长的科普宣传
此次新冠肺炎疫情的发病范围已经涉及全国乃至世界，其传播途径比较多，传播速度快，并且它的传播有一定的隐蔽性，无症状感染者也具有传染性，加之目前对新冠病毒肺炎的认知存在许多的未知和不确定性，这无疑会使学生产生恐慌心理。如何让学生理解和接纳危机状态下的焦虑、紧张和恐惧情绪，保持情绪稳定而不慌张、更不慌乱的心理行为状态，很显然，加强科普宣传，及时通过多种渠道、多种形式向学生告知疫情防护知识、心理减压和心理自助的技巧和方法就显得尤为重要。学院除了进行必要的防疫科普知识宣传，还结合思想政治教育就疫情防控过程中涌现出的先进典型人物事迹、我国制度的优越性进行了广泛的宣传，增加学生战胜疫情的信心，减少恐慌。在疫情防控初期，学院就已经开始了相关宣传工作，截止5月，大致分三个阶段开展工作：
第一阶段（疫情发生-2月初）工作重点是面向广大学生及家长宣传科学防控疫情知识，做好有关政策和学校防控工作解读宣传，营造家校合作、众志成城、群防群治的氛围；做好网络舆情监控，教育引导学生科学理性面对疫情，不在各类媒体上发布、传播关于疫情的不实信息，做到不造谣、不信谣、不传谣。1月22日、24日、2月9日先后向学生及家长发布《学生群体新型冠状病毒感染的肺炎防控手册》、《致学院全体师生的一封信：打好防疫阻击战共度平安健康年》、《教育部致全国大学生的一封信》等防疫宣传材料，2月3日起，组织全校师生居家期间按时收看疫情防控特别节目，切实增强学生自我防护能力。
第二阶段（2月-3月初）工作重点是教育引导学生做好居隔离和自我防护。2月份社团之家微信公众号先后推送《隔离病毒不隔离爱》、《抗击新冠肺炎疫情——特教学子在行动》等文章，发布科学防疫知识，讲述特教学子的战“疫”故事，发布战“疫”宣传语和宣传视频，特别针对听障学生，学校专门组织手语社团、优秀听障学生代表录制了手语“战”疫宣传视频，用学生最能够理解的方式，表达战胜疫情的信心。
第三阶段（3月初-5月）工作重点是防范学生思想松懈，做好学生居家期间的教育引导。充分发挥微信公众号的舆论引导作用，自3月底开始每周发布一次关于疫情防控工作的部署、举措、成效、先进典型人物和事迹，新型冠状病毒肺炎疫情防控知识等内容，及时澄清有关疫情的不实言论，积极引导正确舆论，不断增强学生科学防疫意识和战胜疫情的信心。3月2日发布《科学防护静待美好》文章，寄语全体学生，面对疫情，做好科学防护，不可放松警惕。
（2）团体辅导—开展主题教育班会
由于听障学生的人际交往呈现出较强的团体性、封闭性的特点，因此，面对此次新冠肺炎疫情给学生群体带来的恐慌、焦虑等常见心理问题，我们也尝试运用积极心理学的理论以及团体心理咨询方法对学生开展心理支持。主要是以主题教育班会的形式开展。具体做法如下：
首先由班主任介绍新冠肺炎疫情防控进展、新冠病毒知识，帮助学生正确认识新冠肺炎疫情。使他们接受当前的客观现实，知道自己恐慌焦虑等情绪属于正常的心理反应。
然后通过学生在疫情期间的所见所闻、亲身感受，宣传抗击疫情典型人物事迹和我国的抗疫成就。引导学生发现此次疫情中蕴含的积极品质。比如设立全国哀悼日寄托对遇难者的哀思，体现国家对人的生命的尊重；全国各地医护人员驰援湖北，体现了疫情下的担当与责任等等。通过主题班会让我们的学生感受到祖国的强大，引发对人生追求的重新思考。
最后发掘学生自身的积极心理因素，培养积极的心理品质。列举一些在疫情期间的真实故事，挖掘故事背后体现出的勇气、乐观、希望等积极心理品质。让学生看到生活中还有很多美好的事物，引导学生在面对新冠肺炎疫情带来的威胁时，不恐惧、不屈服、不逃避，而是用积极乐观的态度的想办法去克服，班会结束后，组织听障学生以书写“战”疫日记、结合所学专业制作手工作品、拍摄视频等形式说明自己从主题班会中学到的积极品质，在班级群内进行分享讨论，使学生在团体中观察、学习他人的积极表现，从而获得成长。
（四）下一步的研究计划
经课题组成员的共同努力，课题研究正在稳步推进，下一步要及时对课题前期研究的状况进行分析总结，找出存在的不足，加强自我评价和课题管理，同时提出改善的意见和深化研究的方向。探索适合听障学生的疫情后的心理状态并继续实施心理支持服务，组织实施学生症状自评，与前期问卷数据作比较，对比听障学生在接受心理支持后心理变化，验证现阶段对听障学生采取的心理支持服务方法的有效性，完成第二份报告。
